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河南家电实体店新变局 几家欢喜几家愁

作者:山西家电行业资讯来源:家电回收 家电回收 2020年07月17日

  7月15日,京东系在焦作市举行的发布会上宣布,该公司正在河南省内批量投建京东电器城市旗舰店。其中,河南首家门店已确定在焦作市,计划于9月中旬开业。

河南家电实体店新变局 几家欢喜几家愁

  这是近十年,省内家电实体零售市场难得一见的涟漪。过往,苏宁、国美系、五星的三角式竞合,让市场显得过于平静。

  但在上周,有媒体曝出河南国美、河南永乐在郑州关闭了多家亏损门店的消息,同样引人关注。

  不难看出,以京东为代表的互联网资本,与国美为代表的传统实体家电势力,在河南市场已经展开了新一轮博弈。

  “京东+五星”向河南复制国美加速甩掉亏损店

  京东正在国内大规模投放自营家电实体店。这从其进入河南的计划和动作可见动机。

  实施该计划的正是五星电器。7月11日,五星电器向·大河财立方确认,正在将京东电器实体店向河南省内大力度推进。依其计划,拟在郑州开设门店三四个,单店筹建规模5万~10万平方米;在省辖市,其投建计划为“一城一店”,单店筹建规模在1万~2万平方米。此类门店是打造科技体验型消费电子主题卖场,主营消费电子类产品,搭配新兴家居品类。

  京东是在上年4月对五星电器司进行控股收购。2018年5月,五星电器与京东宣布双方合作的首家无界零售体验店,选址在洛阳。彼时,双方对“未来是否将在资本层面打开合作”均持否定态度。但不出一年,这种猜测即成现实。

  不过,这并不是京东第一次拓展实体店。近5年,京东一直在尝试着各类型实体店投入。这包括京东帮、京东家电、京东超市等。京东多以特许加盟在操作,在乡镇级市场做主力投放,以输出供应链或服务为主要盈利模式。

  不同于前者,京东在收编五星电器后重构了实体店拓展路线。2019年11月,京东电器超级体验店在重庆设立首店,是它确定了门店自营模式。今年618,其开设首家京东电器城市旗舰店,选址在安徽马鞍山店。

  “四川、安徽、河南,是国内的人口大省、消费大省,也是五星电器经营的传统优势区域。它们是京东电器先期投资中是三个重点战场。”五星电器方面透露,之所以将河南首店选址在焦作,与此前该公司选址资源积累有关。同时,其已在郑州市筹备5万平方米以上的河南旗舰店。

  有省内同业人士的说法与之形成了佐证。其称,近期,京东在郑州二七商圈的活跃度偏高,或迫切希望在该商圈找到实体店的战略性支点。

  不过,实体家电卖场近年来的“退潮”,在国内是无可争议的事实。

  上周,有媒体报道国美系今年在河南市场关店频频,已知门店包括河南国美旗下郑州齐礼阎店、新密店,以及河南永乐旗下碧沙岗店、郑汴路店。与此同时,坊间更游走着“黄光裕出狱,国美系开启大整合”的传闻。

  7月13日,河南国美相关人士对上述传闻予以否认。其称,该公司关闭两家亏损门店,是上年已确定计划。受疫情或与业主方协议影响,两店实际闭店时间延至今年实施。不过,该公司与河南永乐虽同属国美集团,双方独立核算、独立发展,并无坊间所传闻的“二选一”之说。

  上述人士称,2020年,国美系在全国的销售重心在向线上转移。河南国美在闭店的同时,也在积极拓展新的门店。这包括以家·生活主题门店,2000~3000平方米标准店,以及乡镇市场加盟店。

  竞争倒逼家电实体店从销售型转向流量服务型

  “京东开新场、国美割肉止损”,当下显现在河南消费市场的这场热闹,代表的是互联网资本与传统零售资本新一轮掰腕较量。

  事实上,在国内零售界3C家电卖场转型升级提得最早,行业市场震荡最剧烈,但同时,迭代进程也颇有痛苦。

  这意味着,国内仍未出现与消费需求相匹配的实体店解决方案。而线上线下一体化,以及所谓的实体店体验化,一直是在试验周期。

  “家电产品是高度标准化商品,又是百姓生活非刚需品、非快速消耗品。所以,家电卖场转型过程,要比超市、百货更为痛苦。”在省内资深商界观察者郑伊凡看来,在电商平台上,标准类消费品有视频介绍、有测评、有直播,年轻消费者不但能一目了然。而且,在线上与同类消费者、同龄人做互动,是线下消费场景不具备的条件。显然,家电卖场没能找到让90后进店的强关联点。

  此言不虚。在郑州街头,记者随机采访的两位90后,二人均对家电卖场表达了“无感”。如马先生所言,在装修房子、布置家庭环境时,能够给他提供参考价值和解决方案的,不是家电卖场,而是宜家、小米。“逛街,家电卖场不好玩;买东西,又没什么是家电卖场所独有的。那我进店的意义是什么?”

  客观来看,国内零售店迟迟未完成体验化转型,既是消费习惯改变速度超乎其预期,也是线上线下一体化的探索需要周期、需要“试错”成本。但同时,这也暴露了行业企业抱守既往“成功路线”,难以打破思想禁锢。

  某知名国资系商企前郑州公司负责人告诉记者,相比互联网企业,传统商企在创新时所暴露出的短板,是资源禀赋、企业基因、融资能力。但是,大连锁体系严格的标准化管理机制本就在限制创新,这就决定了企业发展理念只能是线性思维,不能是跳跃思维。

  上述人士的称,在国内零售业,人人都知宜家的体验场景、综合服务化能力做得好,就连一块钱一个的冰激凌都能成为揽客噱头。“为何大家对宜家学不来呢?因为没有老板拍板拿主意,单靠职业经理人冲锋根本不现实。于是,二七广场上的家电卖场就只能卖家电,不能卖盒饭。”

  不过,90后、00后消费习惯的深刻改变,对实体商企发生的越来越强外作用力。这种变化虽无声,却让行业者深感担忧。

  再看京东,之所以要大规模进军城市实体店,其诉求无外乎是通过实体店低成本引流,并且解决中高端及新品与消费者的实景体验交互。这是因为,花2000元网购冰箱者很多,但买8000元冰箱就不多。它就得找个合适的场子和消费者聊聊。

  国内家电卖场转型升级的趋势究竟是什么,谁能引领下一波实体店商业模式定型?这远未到定型之时,仍待几家资本继续试错。